Termos de compras, trocas e devoluções

PEDIDOS:

Como funciona o processamento dos pedidos na Loja Elemento Mar:
- o cliente navega pelo site e adiciona os produtos desejados no carrinho, seleciona a modalidade de frete e conclui o pedido;
- Após confirmar o pedido, é direcionado para o site do PagSeguro para fazer o pagamento e finalização;
- a empresa recebe a confirmação de pagamento e continua com os trâmites para separação e despacho do pedido.
 

TROCA E DEVOLUÇÃO:

Criamos uma Política de Trocas e Devoluções com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

 

TROCA:
 

Os produtos adquiridos através da Loja Elemento Mar poderão ser trocados somente pelo site. Em todos os casos, a data é de 15 dias uteis dias a partir da data de recebimento da peça. O frete de envio da mercadoria fica à custo do cliente. O de reenvio fica por conta da empresa.
 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:

Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos (Devolução por arrependimento), estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, sem custo de frete. As solicitações após este prazo não serão aceitas, e os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
 

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas, pences e ajustes, por exemplo), ou seja, intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 (quatro) dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado, cobrando os custos de postagem do envio.
 

RESTITUIÇÃO DE VALORES DEVIDO A DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto em nossa fábrica e checagem de suas condições.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

O cliente também tem a opção de ficar com o crédito em sua conta na Loja Elemento Mar, para usar em sua próxima compra. O crédito tem o prazo de 1 (um) ano para ser usado.
 

TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO:
 

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução se apresentar defeito de fabricação. Os custos de envio e reenvio de troca de mercadoria com defeito são de responsabilidade da Loja Elemento Mar.

A Loja Elemento Mar se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso (rasgos, desgaste natural, manchas provenientes de sol/chuva/produtos cosméticos, por exemplo).

Caso seja constatado os vícios mencionados acima (mercadoria sem defeito de fabricação), a Loja Elemento Mar não se responsabiliza pelos custos de frete de reenvio da mercadoria.
 

PRAZOS DE ENTREGA:

A Loja Elemento Mar necessita de até 4 (quatro) dias úteis para processar seu pedido. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação de pagamento do pedido e varia de acordo com o local de entrega e a forma de envio escolhida na finalização da compra: PAC OU SEDEX.

O valor do frete varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega, e é de total responsabilidade do cliente, lembrando que, após a emissão da NF não será permitida qualquer alteração no endereço de entrega, sendo responsabilidade do cliente as informações fornecidas em seu cadastro.

Se seu pedido for devolvido pelo Correios com a indicação de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou algo semelhante, os custos com postagem de reenvio serão de responsabilidade do comprador.

A qualquer momento você poderá consultar no site o status do seu pedido.
 

FORMAS DE PAGAMENTO:

Em até 4 vezes, sem juros.

As formas de pagamento aqui descritas estão sujeitas a alteração sem comunicação prévia.

Para compras em nossa loja virtual, serão aceitos os cartões de crédito emitidos no Brasil: VISA, MASTERCARD, ELO, AMERICAN EXPRESS, DINERS, HIPERCARD, CABAL, PERSONA CARD, VALE CARD, AVISTA, MAIS!, BRASIL CARD, FORT BRASIL, SOROCRED, GRANDCARD, AURA, BANESE, UP POLICARD.

Todo o processamento do pagamento é feito pelo PagSeguro através das operadoras de cartão de crédito ou instituições financeiras respectivas, ou seja, seus dados não ficarão armazenados em nosso site.

Caso você queira conhecer mais sobre o PagSeguro acesse o site: www.pagseguro.com.br

O cancelamento do pedido por iniciativa da Loja Elemento Mar será automático nas seguintes situações:

- o cliente não efetuar o pagamento do pedido até após 5 (cinco) dias da compra.

- impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.

- inconsistência de dados preenchidos no pedido.
 

PRIVACIDADE:

A Elemento Mar tem um compromisso especial com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós.

 

TERMOS DE USO:

Consulte as regras básicas de uso:

 

POLÍTICA:

Ocasionalmente as informações contidas nesse site podem conter erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidades.

A Loja Elemento Mar reserva o direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora sem comunicação prévia. Esta norma nunca excederá os limites éticos da empresa.

 

INFORMAÇÕES DE PRODUTOS:

Nem todos os produtos apresentados nos catálogos virtuais e em nossa loja física estão disponíveis para compra online.

Alguns itens divulgados nos catálogos e na loja virtual são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para a venda.

As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações.

Os produtos Elemento Mar estão disponíveis somente em nossa loja própria e em nossa loja virtual. Os preços referentes aos produtos são cotados em moeda nacional (real) e são válidos somente no território brasileiro.

Os preços em nossa loja virtual podem ser diferentes dos praticados em nossa loja física.

 

CORES:

As cores apresentadas em nosso site prezam pela integridade e semelhança com as do produto, porém, sua exatidão não pode ser garantida pela Loja Elemento Mar, por depender da capacidade do monitor de cada usuário.

Todas as fotos do site são ilustrativas, podendo haver uma pequena variação em relação à cor original. O objetivo dessa operação é de exclusivo caráter informativo.

A Loja Elemento Mar também não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@lojaelementomar.com.br.

www.elementomar.com.br é o comércio eletrônico da empresa JC INDUSTRIA E COMERCIO DE CONFECÇÕES EIRELI inscrita sob o CNPJ 01672087/0001-06

Sobre a loja

A Elementomar entende a mulher brasileira e valoriza suas curvas em suas coleções Moda Praia e Moda Fitness. A marca é conectada com as principais tendências do mercado e alia qualidade e bom gosto.

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